av Birger Landmark | 28. feb 2018 | Blogg, Salgsledelse
Det hender jeg får henvendelser om å lære selgere å presentere bedre slik at de kan selge mere. Det gjør jeg gjerne, men presiserer samtidig at jeg vil kvalitetssikre behovet! Jeg opplever nemlig ofte at selgerne er gode nok til å presentere, og at det er andre...
av Birger Landmark | 26. okt 2017 | Blogg, Forhandlingsteknikk, Samtaleteknikk
Du kjenner deg sikkert igjen i denne situasjonen: Du har lyst til å gi uttrykk for kritikk. Du er veldig uenig med en annen person. Du ønsker å forhandle med flere forhandlingsvariabler med en leverandør eller en kunde. Eller du har akkurat mottatt en e-post med...
av Birger Landmark | 4. sep 2017 | Blogg, Forhandlingsteknikk
I disse valgkamptider tenker jeg ofte: Hvorfor kan ikke politikere innrømme at de tok feil? Hvorfor kan de ikke ombestemme seg? De står på sitt, selv om fakta og motargumenter forteller klart at de tar, eller tok, feil. De vrir og vender på det de selv sier og unngår...
av Birger Landmark | 10. aug 2017 | Blogg, Forhandlingsteknikk, Presentasjonsteknikk
De aller fleste av oss føler på nervøsiteten før en tale, før en forhandling, før et viktig møte eller før vi skal inn i en eller annen krevende situasjon. Fra idretten kjenner vi godt til nervøsitet og har kanskje sett hvordan den har redusert en utøvers prestasjon....
av Birger Landmark | 1. mai 2017 | Blogg
”Det en leder setter på agendaen – det blir gjort!”, heter det i et ordtak. Mange bedrifter sier og skriver at de satser på kompetanse, men hva gjør de? Noen har strukturerte opplæringsprogrammer og -planer. Andre gjør noen ”stunt” av og til og atter andre lar det bli...
av Birger Landmark | 13. mar 2017 | Blogg, Samtaleteknikk
Det er mange gode grunner til å bli en bedre lytter. En av de store fordelene er at du kan lære noe av andre! Og når du lærer noe av andre blir du i stand til å ta bedre beslutninger, på jobb eller privat. Det kan være vanskelig å oppdage om du er en god eller dårlig...
av Birger Landmark | 6. feb 2017 | Blogg, Forhandlingsteknikk
Mange tenker at en god forhandler bare må være tydelig på hva han ønsker å oppnå, og være tøff i sine krav. En god forhandler vet å skifte mellom å gi informasjon (fortelle, informere, argumentere og stille krav ), og å søke informasjon (spørre og lytte). Denne...
av Birger Landmark | 12. jan 2017 | Blogg, Salgsledelse
Salg for ikke-selgere! Du har utdannet deg som ingeniør, jurist, snekker, statsviter, sykepleier eller lærer. Og du gjorde ikke det for å bli selger. Men du må selge inn dine meninger, dine råd og dine konklusjoner. Eller du har, på en eller annen måte, havnet i en...
av Birger Landmark | 7. nov 2016 | Blogg, Møteeffektivitet, Samtaleteknikk
Kjør debatt! Eller…? Debatter om statsbudsjettet. Debatt om innvandring. Debatt om doping. Debatt om kommunesammenslåing. Debatt om strategier og veivalg. Men blir du og jeg noe klokere? Blir statsbudsjettet bedre? Blir det mindre doping? Blir det bedre beslutninger? ...
av Birger Landmark | 19. sep 2016 | Blogg, Samtaleteknikk
Tenk deg at du går til legen din med et helseproblem, og legen gir deg en resept uten å gjøre en skikkelig undersøkelse og uten å stille en diagnose. Hvordan ville du reagere på det? Ville du få økt tillit til legen? Ville du hatt stor tro på at du ville bli bedre?...
av Birger Landmark | 23. aug 2016 | Blogg
”Vi må sende ham på kurs så han lærer seg …..!” ”Jeg vil gjerne gå et kurs, så jeg blir oppdatert i faget” ”Vi må satse på kompetanseheving” ”Et management-kurs vil gjøre meg til en bedre leder!” Hvordan lage opplæringsprogram som gir resultater! Er det...
av Birger Landmark | 20. jun 2016 | Blogg, Samtaleteknikk
I mitt forrige blogginlegg skrev jeg om konstruktive tilbakemeldinger, og lovte å komme tilbake med mer konkrete tips i neste innlegg. Her kommer det: Tipsene under gjelder for trinn 2 og 4 i malen jeg beskrev i forrige blogginnlegg, nemlig der hvor den som gir...
av Birger Landmark | 20. mai 2016 | Blogg, Presentasjonsteknikk, Samtaleteknikk
Skap kultur for tilbakemeldinger! En tilbakemelding er et utsagn som har til hensikt å forsterke eller forandre et annet menneskes atferd. Med å forsterke menes å få vedkommende til å gjøre mer av det samme, fordi det er bra og fungerer godt. Dersom du ønsker å bli...
av Birger Landmark | 1. mai 2016 | Blogg, Kundebehandling
”Takk for at dere sa fra”, sa ekspeditøren på Shell på Lygnasæter, og begynte straks å rydde i isboksen. Vi hadde kjøpt vårens første is; kroneis med jordbær. Satt i bilen, tok av papiret og smakte. Det smakte ikke godt. Den hadde ligget for lenge, eller med for høy...
av Birger Landmark | 14. apr 2016 | Blogg, Møteeffektivitet
Møter er ofte nødvendige for å få gode beslutninger, god involvering og god fremdrift. Men mange opplever at det er for mange møter, at de bruker for mye tid i møtene og at møtene delvis er bortkastede. Og da kan både medarbeidere og ledere lett begynne å lure på om...
av Birger Landmark | 30. mar 2016 | Blogg, Forhandlingsteknikk
5 suksesskriterier i forhandlinger. Noen forhandler sjelden. Andre forhandler ofte. Og kanskje er det noe som forhandler for ofte? Les videre, og du finner suksessoppskriften for forhandlinger. Noen enkle momenter; ingen rakettforskning. Men det skjuler seg...
av Birger Landmark | 7. mar 2016 | Blogg
Du ønsker å bli bedre i jobben din! Spørsmålet er: Hvordan skal jeg gå frem? Oppskriften er i teorien enkel og velkjent. Den er blant annet kjent fra idrett, musikk, teater og fra fagutdanning. Men praksis krever en del innsats av deg. Når jeg stiller folk...
av Birger Landmark | 24. feb 2016 | Blogg
Det skal være så bra å involvere, hevdes det. Hva kan jeg oppnå ved å involvere mine medarbeidere, mine kunder eller mine forhandlingsmotparter, lurer kanskje du på? Å involvere er en sterk måte å påvirke andre mennesker på. Ved å involvere øker dine muligheter til å...
