av Birger Landmark | 23. aug 2016 | Blogg
”Vi må sende ham på kurs så han lærer seg …..!” ”Jeg vil gjerne gå et kurs, så jeg blir oppdatert i faget” ”Vi må satse på kompetanseheving” ”Et management-kurs vil gjøre meg til en bedre leder!” Hvordan lage opplæringsprogram som gir resultater! Er det...
av Birger Landmark | 20. jun 2016 | Blogg, Samtaleteknikk
I mitt forrige blogginlegg skrev jeg om konstruktive tilbakemeldinger, og lovte å komme tilbake med mer konkrete tips i neste innlegg. Her kommer det: Tipsene under gjelder for trinn 2 og 4 i malen jeg beskrev i forrige blogginnlegg, nemlig der hvor den som gir...
av Birger Landmark | 20. mai 2016 | Blogg, Presentasjonsteknikk, Samtaleteknikk
Skap kultur for tilbakemeldinger! En tilbakemelding er et utsagn som har til hensikt å forsterke eller forandre et annet menneskes atferd. Med å forsterke menes å få vedkommende til å gjøre mer av det samme, fordi det er bra og fungerer godt. Dersom du ønsker å bli...
av Birger Landmark | 1. mai 2016 | Blogg, Kundebehandling
”Takk for at dere sa fra”, sa ekspeditøren på Shell på Lygnasæter, og begynte straks å rydde i isboksen. Vi hadde kjøpt vårens første is; kroneis med jordbær. Satt i bilen, tok av papiret og smakte. Det smakte ikke godt. Den hadde ligget for lenge, eller med for høy...
av Birger Landmark | 14. apr 2016 | Blogg, Møteeffektivitet
Møter er ofte nødvendige for å få gode beslutninger, god involvering og god fremdrift. Men mange opplever at det er for mange møter, at de bruker for mye tid i møtene og at møtene delvis er bortkastede. Og da kan både medarbeidere og ledere lett begynne å lure på om...
