Kommunikasjon handler i stor grad om å påvirke andre. Som selger eller kundebehandler ønsker du å påvirke kunden. Som leder ønsker du å påvirke dine medarbeidere. Som medarbeider ønsker du å påvirke dine kollegaer og overordnede.

Involver! arbeider med å få individer og grupper til å kommunisere og påvirke bedre. Og vi mener at det oppnår du best ved å involvere den eller de som du ønsker å påvirke. La den andre part få være med, lytt til andres synspunkter, sett deg inn i andres situasjon - kort sagt: Vær mottakerorientert.

Det kan være krevende nok å lage gode planer og strategier - men den største utfordringen ligger i å gjennomføre dem på en god måte. Min erfaring er at vi må involvere de som skal gjennomføre planene i utarbeidelsen av planene. Får vi ikke være med - velger vi å være mot!

Vi opplever mye av det samme når vi kommuniserer med andre. Dersom vi blir tatt med i samtalen, dersom vi blir lyttet til, dersom vi opplever at den andre part er interessert i oss - ja, da lar vi oss også påvirke!

I opplæring ser vi at det ofte er lett å overføre kunnskaper til kursdeltakere eller studenter. Det er imidlertid vanskeligere å endre holdningene eller atferden hos de samme. Det samme ser vi i møter og samtaler. Vi argumenterer og overfører fakta, men folk endrer ikke atferd eller holdninger av den grunn. Det må noe mere til! 

Læring er varig endring av atferd. Målet med opplæring må være atferdsendring. Og da er trening og øvelser en forutsetning.

Involvering av mennesker og endring av atferd danner grunnlaget for forretningsideen for Involver! Og er bakgrunnen for firmanavnet Involver!

Involver! er et enkeltmannsforetak eiet og drevet av Birger Landmark. Så da må dere få vite litt om meg. Ja, jeg velger 1. personsformen, for det er jeg som skriver dette.


Birger Landmark

Jeg ble født i 1958 og er utdannet siviløkonom og diplomeksportøkonom. Etter å ha arbeidet med salg og markedsføring i 6 år, begynte jeg i 1988 med undervisning i markedsføring på heltid. 4 år på Wang handlesskole og gymnas, og undervisning på høyskolenivå siden 1990. Fra 1992 har han vært knyttet til Handleshøyskolen BI, og samtidig vært selvstendig næringsdrivende. Jeg er nå knyttet til Handleshøyskolen BI - BI Lillestrøm som høyskolelektor II i markedsføring. Jeg underviser i relasjonsmarkedsføring, markedsføringsledelse, markedsføring av tjenester og i team og teamutvikling.

Etter å ha arbeidet som konsulent og foreleser innen internasjonal markedsføring, markedsplanlegging og markedsføringsledelse, fikk jeg stadig mere interesse for den personlige kommunikasjonen. 

Sammenhengen mellom medarbeidertilfredshet, kundetilfredshet og lønnsomhet er vel nærmest bevist i forskningen. Jeg mener at mange virksomheter, offentlige eller private, har store potensialer innenfor disse områdene. Markedsorientering og god personlig kommunikasjon bygger på den samme grunnholdning; nemlig eksternt fokus. Involvér! arbeider med å utvikle det eksterne fokus hos individer og i organisasjoner.