Den misfornøyde kunde som ressurs!

Den misfornøyde kunde som ressurs!

av | 1. mai 2016 | Blogg, Kundebehandling

”Takk for at dere sa fra”, sa ekspeditøren på Shell på Lygnasæter, og begynte straks å rydde i isboksen. Vi hadde kjøpt vårens første is; kroneis med jordbær. Satt i bilen, tok av papiret og smakte. Det smakte ikke godt. Den hadde ligget for lenge, eller med for høy...